Amazon non è imbattibile: ecco come il tuo negozio può fare la differenza

Amazon non è imbattibile: ecco come il tuo negozio può fare la differenza

Hai paura di non farcela a causa dei grandi colossi online come Amazon? Niente paura, il negozio fisico rimane ancora in testa. Basti pensare che, secondo gli ultimi dati, sia i Millennials (i nati tra gli anni ‘80 e il 2000) che la Generazione Z (i nati dopo la metà degli anni ‘90, nei primi anni 2000) continuano a preferire l’acquisto in-store allo shopping online, nonostante le loro abitudini digitali legate all’entertainment.

Battere i giganti digitali si può: i tuoi plus da valorizzare

Nonostante la grande ascesa dei negozi online, i negozi fisici come il tuo hanno ancora alcune caratteristiche che rappresentano veri vantaggi competitivi. Una su tutti, la possibilità di creare una vera e propria esperienza d’acquisto per il consumatore.
Non solo questo però: in negozio il cliente va anche per cercare il consiglio di un esperto, per ricevere assistenza, per avere un consiglio di cui si può fidare.
Tutto questo online non si può trovare quindi vediamo come potenziare i tuoi punti di forza.

  1. Punta sulle nicchie
  2. Personalizza
  3. L’importanza di un buon assortimento
  4. Sii l’esperto che vuoi vedere nel mondo
  5. Esperienza d’acquisto e assistenza post-vendita

Evita i prodotti generici, punta su articoli di nicchia

Una scelta che puoi fare è quella di specializzarti. Il consumatore, infatti, tende ad acquistare online prodotti generici, che conosce già, che hanno già conquistato la massa e con cui l’utente ha già molta dimestichezza. Online, invece, il consumatore non cerca prodotti di nicchia, particolari, specifici, che magari non conosce bene e di cui vorrebbe saperne di più, grazie magari a un venditore esperto, appassionato e specializzato, proprio come te.

Parola d’ordine: personalizzazione

Quello che sicuramente gli e-commerce non riescono a fare facilmente è offrire un servizio di personalizzazione; del prodotto, come del servizio. Tu puoi davvero fare la differenza perché riuscire a offrire un’esperienza d’acquisto su misura o a personalizzare un prodotto secondo i gusti del tuo cliente è importantissimo in questo momento storico in cui distinguersi è d’obbligo. Quindi magari, nel tuo assortimento, scegli di inserire anche articoli personalizzabili. Il tuo cliente apprezzerà!

Rifornisci bene il tuo negozio

Spesso si sceglie di acquistare online perché il magazzino è sempre ben fornito e ci sono tutti i prodotti della linea che l’utente desidera. Per questo cerca di avere sempre un buon assortimento e di non rimanere senza scorte: è proprio qui che si inserisce infatti la delusione del cliente che, a quel punto, si trova a dover rimediare online, magari privandosi della piacevolezza dell’acquisto in-store o rinunciando a consigli personalizzati, dovendo fidarsi delle recensioni di utente che non conosce.

Diventa esperto dei prodotti che vendi, regala consigli personalizzati e mirati

Nonostante tutti gli sforzi degli esperti del digital marketing, le recensioni online non hanno ancora innescato l’effetto di riprova sociale desiderato, per lo meno nel retail. Il consiglio di un esperto, di una persona specializzata, dato in modo mirato, che soddisfa perfettamente le esigenze del cliente, è ancora un grande vantaggio competitivo.
Questo perché il consiglio di una persona “reale” – che magari si conosce già e con cui si ha confidenza – dato nel modo giusto e nel momento giusto, crea un clima di fiducia tra cliente e negoziante che molto difficilmente sarà replicabile nell’e-commerce. Quindi sii empatico e studia la tua materia in modo approfondito: sarai vincente!

Crea un’esperienza! Prima, durante e dopo l’acquisto

Fai che il tuo negozio diventi una sorta di “destinazione” per i tuoi clienti, un luogo dove vivere una vera e propria esperienza, che non consiste nel chiedere, pagare e andarsene ma nell’approfondire la conoscenza di un prodotto, nel ricevere consigli di utilizzo, nel capire possibili applicazioni del prodotto; dovrai divulgare conoscenze, coinvolgere il cliente dal momento in cui entra nel negozio fino al momento in cui esce, facendogli venire la voglia di tornare.
Creiamo momenti empatici, trasportiamo il cliente nell’universo del prodotto che vendiamo, raccontiamogli come viene realizzato, da chi, quali sono i plus e tanto altro. In più, forniamo assistenza post-vendita: questo è un tasto dolente per l’online, che invece può trasformarsi in chiave di volta per noi. Qualsiasi settore trattiamo, facciamo in modo che il nostro cliente trovi in noi un alleato nel caso riscontri difficoltà con il prodotto o con il suo utilizzo e, soprattutto, risolviamo il suo problema.

Ora mettiti all’opera: se applicherai questi suggerimenti, vedrai che il tuo cliente non ti tradirà!

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Con la collezione Mermaid la tua festa sarà un sogno!

Con la collezione Mermaid la tua festa sarà un sogno!

Tuffati in una festa scintillante, trasforma il tuo party in un meraviglioso universo sottomarino! Con la collezione Mermaid di Givi Italia è vietato non sentirsi sirenette: una tendenza soprattutto femminile che nel corso dell’ultimo anno ha spopolato nella moda facendo brillare le ragazze dalla testa ai piedi. Sì perché quello Mermaid è uno stile davvero sfavillante grazie a effetti cromatici iridescenti e pioggia di glitter; colori come l’azzurro, il verde acqua, l’argento, il turchese, il lilla e il rosa si combinano per un caleidoscopico risultato finale.

Mermaid: un trend perfetto per i tuoi 18 anni!

Se stai preparando la festa per i tuoi 18 anni la tendenza “sirenetta” non potrà mancare nel tuo allestimento; sarai sicuramente alla moda e trasporterai gli invitati in un mondo incantato. I rivenditori Givi Italia sapranno proporti infinite soluzioni a tema Mermaid per il tableware e per la decorazione: piatti, bicchieri, tovaglioli, candeline, picks, festoni e coroncine accenderanno il tuo compleanno con bagliori inediti.

Anche per le bimbe più piccole quella Mermaid è una collezione da non perdere: glitter ed effetti luccicanti affascinano da sempre le piccole sognatrici che saranno felici di trasformarsi per un giorno nelle protagoniste di un universo fantastico.

Givi Italia: non solo tendenza, anche attenzione all’ambiente e sicurezza

L’intera collezione Mermaid di Givi Italia ha ottenuto la certificazione FSC (Forest Steward Council); significa che tutti i prodotti provengono da una foresta e da una filiera di approvvigionamento gestita in modo responsabile.
Le candeline, in particolare, oltre ad essere un accessorio glamour grazie ai glitter e alla finitura elegante, rispettano il regolamento Reach previsto dal Ministero dell’Ambiente: una certificazione che assicura un elevato livello di protezione della salute umana e dell’ambiente.

Con Givi Italia il tuo party è sempre alla moda e la collezione Mermaid stupirà tutti i tuoi invitati. Contattaci per scoprire il rivenditore Givi Italia più vicino a te!

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Come dare grinta al tuo negozio? Ecco 5 consigli per te!

Come dare grinta al tuo negozio? Ecco 5 consigli per te!

E-commerce, social network, concept store online: l’universo del retail via web si fa sempre più popolato! Attrarre all’interno dei punti vendita la pazza folla che ogni giorno clicca e ordina a gran velocità di tutto e di più è difficile… ma non impossibile!

All’interno del tuo negozio potrai attivare una serie di strategie che ti permetteranno di essere maggiormente competitivo e di attirare l’attenzione del pubblico, distogliendolo dallo schermo e facendolo entrare nel tuo punto vendita. Ecco cinque consigli utili e facili da seguire.

Tendenze, concept, personalizzazione: in piccoli passi il tuo negozio prenderà nuova vita!

C’è sempre un trend del momento: seguilo!

Prima regola del buon venditore: essere curiosi, informati e sempre aggiornati sulle ultime tendenze, qualunque sia il tuo settore di riferimento.
Attraverso riviste, magazine online e social network potrai conoscere quali sono gli stili e le tematiche che vanno per la maggiore. Seguili per dare maggiore personalità al tuo negozio e per rifornire il tuo assortimento; in questo modo i tuoi clienti vedranno che sei sempre aggiornato e che da te potranno trovare i prodotti più “di moda” o comunque desiderati dal grande pubblico.

Scegli un concept e dedicagli un angolo del tuo negozio

Il tuo negozio offre una varietà infinita di prodotti, legati a diversi temi, argomenti e servizi? Bene! Periodicamente, dedica una parte del tuo negozio a dei concept; ad esempio, dedica un angolo del tuo negozio al tema party estivo e allestiscilo inserendo tutti i prodotti in vendita che riguardano questo settore: piatti colorati, addobbi, accessori, palloncini, tovaglie monouso, coordinati tavola e altro ancora.

Gioca con il design e con i colori

Omaggia il colore dell’anno, segui le tendenze, in una parola: distinguiti! La scelta del design e dei colori, dell’arredamento e degli accessori, come anche delle decorazioni, condiziona l’appeal del tuo punto vendita: partendo dalla vetrina fino ad arrivare alla zona cassa, passando per la selezione dei prodotti da mettere a scaffale, cerca di sprigionare un’atmosfera armonica, allegra, donando al tuo spazio anche luminosità e leggerezza. Vedrai che i tuoi clienti saranno più sorridenti e felici di fare acquisti!

Parola d’ordine: rinnovare!

Il tuo negozio ha la stessa disposizione da anni? Beh, anche se offri prodotti di altissima qualità, quello che il pubblico potrebbe percepire è una sensazione di immobilismo, di “vecchio”.
Dovresti modificare il layout del tuo negozio – magari poche volte all’anno, altrimenti rischierai di creare una sensazione di spaesamento – e quando lo fai, fa’ che sia evidente: magari a Natale o in estate, modifica l’arredamento o la disposizione degli scaffali. Crea angoli di colore, spazi aperti e dai respiro (sia nell’ambiente che sugli scaffali); in questo modo sarà piacevole entrare e muoversi nel tuo punto vendita per cercare e trovare i prodotti preferiti.

La tua carta vincente è il servizio: personalizzalo al massimo!

A differenza dei negozi online, dove l’acquisto avviene senza l’intermediazione di una persona di fiducia che può dare al cliente un consiglio migliore o può guidarlo verso un acquisto maggiormente informato, nel tuo punto vendita ci sei tu! Ogni cliente entra in negozio per soddisfare un bisogno: cerca di intercettarlo e di personalizzare i tuoi consigli sulla base di esso; sii empatico ed entra in contatto con il tuo cliente cercando di esaudire i suoi desideri e di offrirgli diverse alternative, facendogli notare che sei sempre “sul pezzo” in fatto di ultime tendenze.

Il tuo punto vendita ha grandi potenzialità strategiche; segui per bene poche regole e sarai più competitivo!

Hai dubbi o vuoi consigli per allestire al meglio il tuo punto vendita? Contattaci allo 010.790673

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